Competenze in ambito Psicologico

Conoscenza dei punti cardine dell’andragogia

Bisogno di conoscere

Il concetto di Sé del discente

La disponibilità ad apprendere

La motivazione

Capacità: Gestione degli aspetti psicologici del discente

Gli aspetti psicologici principali a cui il Tutor deve prestare maggiore attenzione sono:

• Autostima


• Ansia da prestazione
  
  
• Stress


• Empatia


• Dinamiche di gruppo

Nel dettaglio, gli obiettivi che il Tutor si pone nei confronti del discente, sono i seguenti:

• Acquisire consapevolezza dei propri stati emotivi, riconoscerli e saperli gestire;


• Potenziare la motivazione e l’autostima;


• Sviluppare maggiori aspettative di autoefficacia;


• Gestire la perdita di creatività per effetto dell’ansia e dello stress;


• Far presente i vantaggi dell’assunzione del nuovo ruolo;
  
  
• Gestire lo stress da cambiamento;


• Potenziare le abilità cognitive e comportamentali, per superare le situazioni di disagio;


• Incoraggiare i membri ad esprimere le proprie idee;


• Favorire lo sviluppo delle capacità sociali;
  
  
• Incoraggiare ogni singolo discente a collaborare con gli altri membri della Community;
  
  
• Gestire le ansie sociali nei gruppi: competizioni e contrapposizioni, aggregazioni e isolamenti Migliorare la capacità di gestire le relazioni interpersonali.

Capacità: Saper anticipare i momenti di disagio tramite

• Allenamento


• Consigli
  
  
• Referenze on line
  
  
• Simulazioni


• Tutoriali
  
  

Capacità: Gestione delle emozioni come

• Frustrazione
  
  
• Ansia e Apprensione
  
  
• Vergogna Timidezza


• Entusiasmo e Eccitazione
  
  
• Tenacia
  
  
• Ottimismo

Capacità: Saper motivare i discenti facendo scaturire

• Desiderio di competenza


• Bisogno di identificazione


• Bisogno di reciprocità

Competenze in Ambito Sociologico

Capacità Comunicative

Public Speaking

• comprendere il profilo del proprio uditorio;


• mettere in atto i trucchi e i segreti dei migliori oratori;


• utilizzare le tecniche d'improvvisazione in modo da sapere sempre cosa dire;


• gestire lo stress, evitare quindi la tensione eccessiva;


• organizzare i discorsi in maniera brillante, convincente ed esplicativa.

Capacità di Problem Solving

• Prima fase: Il Tutor ha il compito di identificare il problema/obiettivo;


• Seconda fase: Il Tutor deve generare delle possibili soluzioni;


• Terza fase: Il Tutor deve scegliere, valutare e pianificare la soluzione;


• Quarta fase: Il Tutor esegue il piano e valuta i risultati.

Strategie basate sul Docente/Discente


A seconda dell'atteggiamento assunto dai discenti, il Tutor dovrà assumere un comportamento adeguato, tenendo conto dei diversi obiettivi specifici d'apprendimento.

La Tattica del CST

Percorsi ha pensato alla creazione di un centro servizi per l’assistenza, il supporto e l’aiuto del personale.
Con ottimi risultati Percorsi ha creato il CST in Aurora Assicurazioni (Milano) e in Poste Italiane (Roma).
L’obiettivo del CST, è  quello di fornire tutor che possano affiancare il discente in tutto il percorso formativo, che siano in grado di saggiarne l’apprendimento, di stimolarlo con esercitazioni e interventi personali, mirati a potenziare l’efficacia del materiale didattico che fruirà in ambiente virtuale i destinatari del progetto .

Prima di attuare il progetto, è necessaria la giornata di Start – Up.
La giornata di Start Up prevede un incontro in aula per i discenti coinvolti nel progetto che seguiranno i corsi base.

L’obiettivo dell’incontro sarà quello di presentare il progetto di formazione online, illustrare la metodologia di formazione, presentare, spiegare la piattaforma e gli strumenti utilizzati per l’erogazione dei corsi online ed eseguire un test iniziale di assessment per raccogliere informazioni utili ai tutor riguardo le conoscenze informatiche di ciascun allievo.

Alla fine dello Start Up i discenti saranno in grado di:

• utilizzare in maniera autonoma lo strumento LMS



• fruire dei corsi online presenti in piattaforma



• utilizzare gli strumenti di apprendimento collaborativo presenti in piattaforma (forum, Aula Virtuale, eventuale  messaggistica veloce)



• usufruire correttamente dei canali di Help Desk.

Gli studenti saranno assistiti per tutto il percorso formativo dai propri Tutor.
Il Tutor professionale del CST avrà il compito di formare e supportare il gruppo attraverso un corso che ambisce alla costruzione di un’esperienza altamente professionale atta a gestire una comunità di persone accomunate da un’esigenza formativa e un obiettivo di competenza. Focus del corso è quindi quello di creare figure professionali indipendenti e strumenti formativi che permettano una gestione totale di un percorso formativo blended.
Il corso si baserà su quelli che sono i pilastri della formazione, tenendo conto sia delle metodologie della formazione tradizionale sia di quelle più innovative.
La componente tecnologica ricoprirà un ruolo fondamentale insieme all’interazione tra pari e all’importanza delle attività pratiche che si svolgeranno sia in presenza che online, offrendo ai partecipanti la possibilità di partecipare attivamente all’esplorazione del sapere, alla sua organizzazione, gestione e rappresentazione.
L’individuazione delle caratteristiche comportamentali simili, permette di elaborare ipotesi che sono alla base delle possibili cause e motivazioni che guidano i discenti nella personalizzazione del ritmo di studio, nell’approccio utilizzato per lo svolgimento delle attività didattiche, nello stile di interazione adottato con il gruppo di lavoro. Ciascun comportamento funge da indicatore relativamente stabile di come le persone percepiscono l’ambiente di apprendimento, interagiscono con esso e vi reagiscono.
L’analisi dei comportamenti assunti dai discenti permette a chi fa formazione di sapere quali interventi attuare, gli strumenti da utilizzare e la metodologia adatta per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Tale analisi è possibile attraverso un continuo controllo delle attività di ogni singolo discente e dell’intero gruppo "classe". L’attività del monitoraggio rappresenta, dunque, uno dei pilastri portanti del corso. Verranno dunque presentate le strategie operative per il monitoraggio e la valutazione dell’apprendimento nella formazione in presenza e a distanza ed analizzati gli indicatori, le scale di misura e le modalità di analisi al fine di ottenere informazioni significati.
I soggetti potranno comunicare con il proprio Tutor tramite lo scambio di messaggi nel sistema E-Learning.
Come in tutte le società, anche la comunità online ha un suo sistema normative.
La Netiquette,un codice di comportamento, una serie di regole e di norme di buon senso che disciplinano il comportamento online.

Motivare l’individuo nello studio, orientarlo verso l’ampliamento del proprio bagaglio culturale, il confronto e lo scontro è il futuro di questo mondo che viviamo e costruiamo.
Organizzarsi, Formarsi ed Innovarsi sono le parole chiavi di un’Azienda come Percorsi.